Nos articles peuvent être échangés ou remboursés s'ils sont retournés en parfait état sous 30 jours* à compter de la date de livraison.

Le délai passe à 14 jours en cas de souhait de remboursement.

VOUS SOUHAITEZ EFFECTUER UN CHANGEMENT DE TAILLE ?

1 - Envoyez-nous un mail à contact@jadium.fr

- Indiquez le n° de commande ou facture

- Indiquez le motif du retour

2 - Attendez notre réponse

Nous vous répondrons rapidement par mail afin de vous expliquer la procédure de retour à suivre.

3 - Préparez votre colis en incluant ces éléments

- Le bijou dans son écrin

- Le document de retour (que nous vous enverrons par mail)

4 - Retournez-nous votre colis

L'envoi peut se faire selon le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons d'assurer votre colis et surtout de pouvoir avoir une traçabilité (n° de suivi). Le retour engage votre responsabilité.

5 - Expédition de votre colis

Après que nous ayons accompli votre demande, nous vous retournerons GRATUITEMENT votre commande dans les plus brefs délais.

VOS BIJOUX SONT GARANTIS A VIE

 si le fil élastique de votre bijou s’est cassé, nous nous engageons à le réparer gratuitement

Il vous suffit dans ce cas de nous retourner toutes les perles de votre bijou dans son écrin et nous vous le renverrons assemblé et nettoyé gracieusement.

Contactez-nous par mail (contact@jadium.fr) afin de mettre en place la procèdure de retour.

Produit ajouté à la liste de coups de cœur